客户专区
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售后服务

精良的技术队伍

一流的设备只有配上一流的管理方法和管理团队才能发挥最大的效用,智达科技在服务国际客户的过程中通过导入国际标准和国际惯例,引进国外同行先进的管理方法并结合实际情况,形成了从维护到保障到研发整套成熟的管理方法;与此同时,我们全国四地还拥有一支高素质的管理团队:NOC(NetworkOperationCenter网络管理中心)现有员工25人,皆为行业内的资深技术人员,80%的人员均有相关行业3年以上经验,并拥有相关行业的从业资格认证证书如CISCO的CCNE、CCDP,微软的MCSE、LINUX的LPI等各种级别证书,并可以以中英文两种语言为国内外客户提供服务。

 
服务内容
  网络、机房、设施引导参观、解释
  服务器上架
  IP地址规划
域名正反向解析
服务器宕机维护重启
网络规划
无缝移机
系统及应用故障检查(收费)
系统代维服务(收费)
Ticketing System问题跟踪邮件系统
HPOpenview机房网络实时监控系统
Nocal托管服务器实时监控和报警系统
What’s up网络状况实时监控系统
MRTG网站流量监控、分析(包括网站的访问量、访问时段和来源等)
环境状况检测系统(包括设备周围的温度、温度和摄影监控)
远程管理系统
包过滤防火墙加网段入侵检测系统
专线线路检测及终端设备维护

我们更了解您对安全的担忧,为此我们开通了网上的客户专区,无论您在哪里,只要能上网,系统就能告诉您服务器的实时状况,甚至能让您看到服务器,彻底让您高枕无忧。

支持方式
24*7*365全天候的即时响应
值班手机、客户支援专用电话
限时上门服务
网络运行管理(NOC)工作人员职责:

负责所在数据中心通信信道(光纤、数字电路、X.25、DDN、帧中继、拨号线和无线信道等)接入、通信引接设备(调制解调器、光端机等)的维护与管理,协调与当地通信部门之间的业务联系;

负责所在数据中心网络设备(网络交换机、集线器、路邮器、网管工作站、网络测试仪器仪表等)的维护与管理;

负责所在数据中心的网络设备配置文档、运行状况及设备配置变更记录等各类技术资料的归类、整理和保管工作;

负责所在数据中心各种网络设备的安装与高度、网络线路(光纤、UTP线路等)的连接等工作,确保网络的畅通;

负责所在数据中心主要网络设备(网络交换机、智能集线器、路由器、网管工作站等)口令及访问权限的统一管理;

认真做好对客户的技术咨询和技术服务工作;

刻苦钻研NOC业务,增强业务素质,提高办事效率;

总数据中心NOC工作人员兼管全国主干线路(七个数据中心之间的广域网)的维护,确保线路的畅通。

 

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