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苏州电信介绍
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苏州电信是中国电信集团江苏省电信有限公司的下属单位。中国电信集团是我国历史最长、规模最大、网络最完善的特大型国有通信企业，连续两年入选《财富》杂志评选出的“世界最受赞赏企业”，并于2002年成功在纽约、香港实现了股票上市。
苏州电信担负着苏州市及所辖常熟、张家港、昆山、太仓、吴江五市（县）的电信服务和通信保障工作，目前主要经营本地各类国内、国际固定电信网络与设施（含无线市话）；基于固定电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发等业务以及国家批准经营的其他电信业务，享有“中国电信”在苏州地区的商誉和无形资产。苏州电信成为推动苏州信息化的主导力量，得到政府和社会各界的充分肯定，多次荣获“全国用户满意企业”、“江苏省优秀企业”、“江苏省文明单位”、“江苏省质量管理奖”企业。
苏州电信作为中国电信上市公司的战略业务单元，将秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，建立以“市场为导向、客户为中心、效益为目标”的企业运营模式，加快提升企业综合素质和核心竞争能力；着眼于世界信息技术发展的最前沿，建设宽带高速的、能够提供综合智能化业务的、信息资源丰富的公用信息网，满足国民经济和社会发展的信息化需要，同时加快建立现代企业制度，成为与国际先进企业制度接轨的、具有较强竞争优势的电信企业。
IDC介绍
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IDC业务（即Internet Data Center），近几年被全球ISP业界认为是第二代ISP业务，它除了能提供的Internet接入服务之外，还能向用户提供电信级丰富的网络资源以及全面的网络管理和应用服务.
IDC（Internet Data Center互联网数据中心）是基于高稳定、高带宽的电信基础网络平台，主要向企业用户提供服务器托管为主的综合服务业务。
服务器托管作为IDC业务中的一个重要组成部分,目的是为了适应用户网站的发展和电子商务应用对于充足网络资源的迫切需求，向用户提供高速接入、网站系统托管、应用托管、电信级专业维护等系列服务，对用户而言具有投资小、见效快、无线路之忧等优点。
服务器托管是企业上网方式的大趋势，站在企业角度上，无论以何种方式接入互联网，都必须考虑三方面的问题，即是否：高速、经济、安全。目前企业可选择上网的方式较多，但能够同时满足上述三大要素的解决方式却不多。拿专线上网方式来讲：要想获得较高的速率，企业就必须支付昂贵的专线通信费用，同时，联网的设备放在企业内部机房里，设施条件相对较差，安全性也会有问题。而目前在国际上非常流行的服务器托管业务，正是满足了企业上网的高速、经济、安全的三大要求，并且已逐渐成为各大中型企事业单位及ICP、ISP等IT行业上网的首选方式。
业务优点:
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高品质的网络资源
高等级的网络：40G出口带宽直连省网骨干节点，提供高速的访问体验；
高可靠的网络：核心网络设备采用双点备份，全网冗余结构，提供高可用的互联网线路；网络可用率达99.9%；强大的路由与交换能力：采用高性能的Cisco 7609路由器，苏州电信网络监控中心独立维护网络。
不间断的电源保障
两路市电由不同的变压站（11KV）引入，两路市电可相互切换。UPS是PowerWare系统，电池备用时间约为60分钟。柴油发电机为美国卡特1600KVA柴油发电机组，后备燃油可提供8小时发电时间，燃油供应已与中石化签订有供油合同，提供一小时可送达燃油服务。柴油机组在两路市电都停电的情况下，可自动为UPS提供后备电源保障。7*24小时稳定的电力保证,电力可用率达99.99%[N+1]。
严格控制的机房环境
1、精密中央空调保证机房恒温恒湿，备用设备防止失效；
2、柴油发电机保证停市电情况下的空调运作；
3、设计容量每机架散热4KW；
4、高效的下送风上回风方式保证空气的流通性；
5、机房温度：23±2°C；相对湿度： 45%~65%。
完备的消防设施和管理
1、机房整体设计采用防火材料，符合国家消防标准；
2、安装中央智能电脑控制的感烟探测器配合声光报警系统；
4、中央控制的漏水检测系统，预防水患影响。
全方位的安保体系
1、大楼7*24小时保安值守，严格的安检登记制度，需持有通行证及登记方能进入；
2、专业电子门禁，先进的数据库管理，未经授权不得进出；
3、采用中国电信全球眼系统监控，整个机房超过50个摄像头；
4、机房内各机架进行实时监视，录像保存一年，7*24小时集中监视。
IDC服务保障体系
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客户服务保障承诺：
1、初装服务保障：提供电力接口（包括特殊接口）；机房人员代客户签收服务器，并提供专业场所；
2、 客户服务保障：客户经理专业服务，全程跟进；IDC服务项目和业务项目的咨询；工作受理及工作情况汇报；服务内容变更处理；缴费咨询及办理；
3、机房开放保障：机房7*24小时开放，客户持维护证人员可随时进场维护；
4、投诉保障：保证客户有通畅的投诉渠道对IDC的网络、技术、客户服务等进行投诉。
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